”
“白嫖？”
“我說了，我可以提供一切證明，你們的要求是什么？”
“證據(jù)？我們公司不看那些東西?！?br>“我們有自己的審核標準?！?br>“您作為監(jiān)護人，沒有看管好自己的手機和支付密碼，本身就有不可推卸的責(zé)任?！?br>“現(xiàn)在反過來找我們公司的麻煩，您覺得合理嗎？”
我攥緊了手機，指節(jié)因為用力而泛白。
“我不想跟你爭論責(zé)任問題，我只要求你們按照流程退款?！?br>“流程？”姜淼的語調(diào)再次上揚，帶著一種居高臨下的審視。
“我們的流程就是，成年人賬戶消費，原則上不予退款?！?br>“不過嘛，看您這么執(zhí)著，我也不是不能幫您想想辦法?！?br>我心中升起一絲希望：“什么辦法？”
“這樣吧，您先證明一下您的決心?！?br>“您現(xiàn)在打開手機錄像，錄一段您孩子承認自己錯誤的視頻?！?br>“視頻里，她要聲淚俱下地保證，以后再也不敢了?！?br>“態(tài)度要誠懇，要讓我們審核人員看到你們的歉意?！?br>我愣住了：“讓我女兒錄道歉視頻？她有什么錯？”
“她只是一個被你們游戲精心設(shè)計的彈窗和閃光特效誘導(dǎo)的孩子！”
“呵呵，這位女士，您搞清楚，現(xiàn)在是您求我們退款。”
“不是我們求著給您退?！?br>“連這點‘誠意’都不愿意拿出來，那我也無能為力了?！?br>“嘟…嘟…嘟…”
電話被她單方面掛斷了。
我看著手機屏幕，胸口劇烈起伏，一股寒意從腳底升起。
他們不僅拒絕退款，還要將羞辱施加到一個8歲的孩子身上。
我沒有放棄，重新?lián)芡四莻€號碼。
這次，我直接要求：“我要找你們的經(jīng)理。”
電話被轉(zhuǎn)接了幾次，一個慵懶而又尖銳的女聲傳了過來。
“我就是經(jīng)理，尤曼。有什么事？”
我強忍著怒氣，將事情的經(jīng)過又復(fù)述了一遍。
“……所以，我要求你們立刻退款，并為你們**的惡劣態(tài)度道歉?！?br>尤曼聽完，發(fā)出一陣夸張的笑聲。
“哈哈哈哈，道歉？退款？”
“這位大姐，你是不是沒睡醒啊？”
“500多塊錢，對你來說就那么重要嗎