管理和管理者的基本概念------------------------------------------.管理，由管理者利用相關(guān)知識，技術(shù)和方法對組織活動進行決策、組織、領(lǐng)導、控制并不斷創(chuàng)新的過程。.管理者，負責協(xié)調(diào)他人的活動從而對組織完成預期任務(wù)做出貢獻的人員.管理職能，各項行為的內(nèi)容，概括是人們對管理工作應有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括.技術(shù)技能，慣例，技術(shù)和工具的能力.人際技能，（人際技能包括對下屬的領(lǐng)導能力和處理各種關(guān)系的能力）.概念技能，并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力.管理的基本特征
1) 管理的目的是有效地實現(xiàn)組織預定的目標
2) 管理的主體是具有專門知識利用專門技術(shù)和方法進行專門活動的管理者
3) 管理的客體是組織活動及其參與要素
4) 管理是一個包括多階段、多項工作的綜合過程
8.管理的本質(zhì)/性質(zhì)
1) 管理是對人或?qū)θ说男袨榈墓芾?br>2) 管理的本質(zhì)是對人的行為進行協(xié)調(diào)
3) 管理的科學性和藝術(shù)性
4) 管理的自然屬性和社會屬性
9.管理學的性質(zhì)/特征
1) 管理學是一門綜合性的科學
2) 管理學的理論是一門科學，但管理的實踐則是一門藝術(shù)
3) 管理的不精確性
4) 管理的系統(tǒng)性
5) 管理學是一門軟科學
6) 管理的兩重性（自然屬性與社會屬性）
10.簡述管理的職能
1) 決策：是組織未來眾多的行可能中選擇一個比較合理的方案
2) 計劃
3) 組織：為了保證決策活動的有效實施，管理者要根據(jù)目標活動的要求設(shè)計合理的組織
4) 領(lǐng)導：利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。
5) 控制：為了保證組織系統(tǒng)按預定要求運作而進行的一系列工作
6) 創(chuàng)新：組織的變革，優(yōu)化和調(diào)整都是通過管理的創(chuàng)新職能來實現(xiàn)的。
11.簡述管理者的角色
1) 人際角色：代表人（掛名首腦）、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者
2) 信息角色：**者（**者）、傳播者、發(fā)言人
3) 決策角色：企業(yè)家、沖突管理者（故障排除者）、資源分配者、談判者
12.管理的重要性(作用)
1 管理是促進人類社會進步的重要因素
2 管理既是形成生產(chǎn)力的條件，又是創(chuàng)造生產(chǎn)力的源泉
3 管理是決定人類社會組織存在和發(fā)展的重要條件
13.管理二重性:
即指管理的自然屬性(物質(zhì)資料的生產(chǎn)過程)管理的
14.管理的概念
組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。
1) 載體——組織
2) 本質(zhì)——合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程
3) 對象——相關(guān)資源
4) 職能——信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新
5) 目的——實現(xiàn)既定的目標
論述
15.如何正確理解管理的科學性？
1) 管理理論和管理工具毫無疑義是科學的，或者可以是科學的，而管理實踐明顯表現(xiàn)出藝術(shù)性特征。
2) 在管理實踐中，管理者需要根據(jù)活動環(huán)境、活動條件以及活動對象等因素的特征及其變化藝術(shù)地運用那些科學的理論、手段和方法。
3) 管理活動的有效性很大程度上正是取決于管理者能否藝術(shù)地運用，以及在何種程度上運用哪些科學理論、手段和方法