執(zhí)法員愣了愣。

所謂伸手不打笑臉人，她沒再說什么，招呼其他人走進柜組。

首先，她們要對貨架的奢侈品進行初步檢查。

上個月月初，柜組和顧客發(fā)生了第一次**。

是另一位柜員，為了從中間吞錢，把真包和假包進行了掉包。

三天后，顧客氣沖沖回來反應(yīng)，她買到的包是假的。

經(jīng)過負責(zé)人檢查，那只包的品控和質(zhì)量，的確不是我們品牌的標準。

的確是山寨貨。

排除了顧客自導(dǎo)自演的可能性后，負責(zé)人把矛頭鎖定當天賣出那只包的柜員，成功找到了線索。

不過現(xiàn)在，那名柜員已經(jīng)被辭退了。

可同時參與進**的店長郭媛媛，因為對顧客起初的訴求視而不見，甚至出言不遜，卻沒有得到任何懲罰。

我想，一定是這位顧客后來覺得不滿意，才向消協(xié)投訴了我們柜組。

簡單進行檢查后，執(zhí)法員便朝我走來。

柜組把我留在了這里，她們當然理所當然覺得，我就是那個犯錯誤的柜員。

“我聽說賣假包給顧客的那名柜員已經(jīng)被辭退了。

那你，應(yīng)該就是當天對顧客進行語言侮辱的員工吧?！?br>
我錯愕地張了張嘴。

直接否認？

恐怕又會引發(fā)他們的不悅。

但不是我做的事情，我肯定不能承認。

靈機一動，我拿出手機，調(diào)出郭媛媛的微信，找到了那天我們的聊天記錄。

是郭媛媛和我吐槽顧客“事多”的內(nèi)容。

我沒說話，把手機遞給執(zhí)法員。

在她皺眉聽語音的時候，我才緩緩開口。

“自我介紹一下，我叫喬湘，的確是梅爾柜組的一名柜姐，在這里工作已經(jīng)五年了?！?br>
“事發(fā)當天，我也在場。

可我全程沒有對顧客進行任何言語和行動上的冒犯，因為當時我正在接待其他顧客?！?br>
“如果您需要證據(jù)，我也可以把那天的收據(jù)找出來?！?br>
聽到這兒，執(zhí)法員抬起頭，和其他人對視了一眼。

“這么說，你和假貨事件沒有關(guān)系?！?br>
我再一次，用最誠懇的目光點點頭。

接著，執(zhí)法員指了指郭媛媛的頭像。

“那這位私下討論顧客事多，麻煩的是——”我如實回答：“我們柜組的組長，叫郭媛媛?！?br>
“郭媛媛……舉報電話里好像是提到了這么個名字。”

我徹底松了一口氣。

執(zhí)法員對我笑了笑，接著讓其他人抽了幾個樣品，拿回去進行質(zhì)檢。

“這幾個樣品，我們會在三天后原封不動地給你們送回來，前提是，它們不是假貨?！?br>
“好?！?br>
我答應(yīng)道。

本以為，事情就這樣過去了。

然而他們把包包封起來后。

下一個問題，又來了。

另一位執(zhí)法員走向我，目光意味深長。

“可上個月，不止一個人舉報了你們柜組。”