第2章 王爺，碰瓷請(qǐng)按流程走！VIP通道在那邊！
財(cái)迷王妃大宋闖情關(guān)
歐陽(yáng)婉媛癱在鋪著軟墊的黃花梨木躺椅上，滿足地摸著圓滾滾的小肚子，感覺人生己經(jīng)到達(dá)了巔峰。
穿越過來三天，她迅速適應(yīng)了首富千金（米蟲版）的快樂生活。
每天睡到自然醒，然后對(duì)著滿桌珍饈佳肴進(jìn)行一場(chǎng)風(fēng)卷殘?jiān)剖降膾呤帯?br>
爹爹歐陽(yáng)嵩是個(gè)女兒奴，恨不得把全天下的好東西都堆到她面前，對(duì)她“失憶”后偶爾蹦出的怪話和行為（比如試圖用筷子吃牛排、問丫鬟wifi密碼）也全盤接受，只當(dāng)是寶貝女兒摔壞了腦子，更加心疼。
“這才是人過的日子啊…”她打了個(gè)哈欠，陽(yáng)光透過雕花窗欞灑在身上，暖洋洋的，“什么業(yè)績(jī)考核，什么客戶投訴，什么年終結(jié)算…通通見鬼去吧！”
“小姐！
小姐！”
小丫鬟翠兒慌慌張張地跑進(jìn)來，打斷了她的午后小憩。
“咋了？
天塌了還是地陷了？
是東街的胭脂鋪倒閉了，還是西市新開了家點(diǎn)心鋪?zhàn)樱俊?br>
歐陽(yáng)婉媛眼皮都懶得抬，慢悠悠地問。
她現(xiàn)在只關(guān)心這兩件事。
“都不是！”
翠兒急得小臉通紅，“是…是咱們家‘望江樓’出事了！”
望江樓？
歐陽(yáng)婉媛想起來了，那是歐陽(yáng)家產(chǎn)業(yè)之一，**城里數(shù)一數(shù)二的大酒樓，臨江而建，風(fēng)景絕佳，生意一向火爆。
原主記憶里，那地方的松鼠鱖魚和龍井蝦仁可是一絕。
“出事？
能出什么事？
廚房著火了？
還是廚子集體跳槽了？”
她依舊懶洋洋的。
首富家的大酒樓，能出什么大不了的事。
“比…比那還嚴(yán)重！”
翠兒都快哭出來了，“有位客官在咱們酒樓用了點(diǎn)心后，突然腹痛不止，口吐白沫！
現(xiàn)在人就在酒樓大堂躺著，隨行的人兇神惡煞，非說是咱們的點(diǎn)心有問題，要報(bào)官呢！
掌柜的派人快馬加鞭回來請(qǐng)示老爺，可老爺一早就出城巡視茶園去了！”
“食物中毒？”
歐陽(yáng)婉媛一個(gè)激靈坐了起來。
這放在現(xiàn)代餐飲業(yè)也是頭等大事，處理不好，口碑首接**。
她腦子里瞬間拉響了警報(bào)，上輩子處理客戶投訴和公關(guān)危機(jī)的本能瞬間蘇醒。
“走！
去看看！”
她猛地站起身，拎起裙擺就往外沖。
混吃等死的前提是家業(yè)穩(wěn)固啊！
這可是她的長(zhǎng)期飯票！
“小姐！
您等等！
您還沒梳妝…”翠兒在后面追著喊。
“梳什么妝！
危機(jī)公關(guān)黃金一小時(shí)懂不懂！”
歐陽(yáng)婉媛頭也不回，腳下生風(fēng)。
雖然古代沒有網(wǎng)絡(luò)，但流言傳播的速度一點(diǎn)也不慢！
……望江樓大堂，此刻亂成一鍋粥。
一個(gè)穿著錦袍的年輕男子躺在臨時(shí)搬來的軟榻上，雙目緊閉，臉色蒼白，嘴角還帶著點(diǎn)可疑的白沫。
周圍幾個(gè)彪形大漢怒目圓瞪，堵著門口，不讓客人進(jìn)出。
掌柜的和伙計(jì)們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，滿頭大汗地解釋，卻根本壓不住場(chǎng)面。
“你們這黑店！
竟敢用不干凈的東西害我家公子！”
一個(gè)為首的黑臉大漢聲如洪鐘，一巴掌拍在桌子上，震得杯盤亂跳，“今天不給個(gè)說法，老子就砸了你這破店！”
“這位好漢息怒，息怒?。 ?br>
胖掌柜不停地作揖，“**所有的食材都是最新鮮的，絕無(wú)問題！
這其中定然有誤會(huì)…誤會(huì)？
人都躺在這兒了，還能是誤會(huì)？！”
另一個(gè)大漢吼道，“報(bào)官！
必須報(bào)官！”
歐陽(yáng)婉媛趕到時(shí)，看到的就是這副雞飛狗跳的景象。
她深吸一口氣，整理了一下微皺的衣裙，臉上瞬間掛上了職業(yè)假笑——上輩子應(yīng)付難纏客戶時(shí)練就的絕技。
“諸位，諸位，稍安勿躁。”
她聲音清脆，帶著一種奇異的安撫力量，瞬間吸引了所有人的目光。
眾人只見一個(gè)穿著富貴、容貌甜美、臉頰微圓的小姑娘走了進(jìn)來，身后跟著個(gè)氣喘吁吁的小丫鬟。
小姑娘看著年紀(jì)不大，但眼神清亮，神態(tài)從容，絲毫沒有怯場(chǎng)的樣子。
“你是哪來的小丫頭片子？
這里沒你的事！”
黑臉大漢不耐煩地?fù)]揮手。
胖掌柜如同見了救星，連忙小跑過來，壓低聲音：“大小姐，您怎么來了？
這里亂得很，您快回府吧…我就是東家?！?br>
歐陽(yáng)婉媛沒理會(huì)掌柜的勸阻，徑首走到那群大漢面前，笑容不變，“聽說客官在我們酒樓用了餐后身體不適，我代表歐陽(yáng)家過來處理此事。
請(qǐng)問，是哪位客官身體不適？”
她的目光落在軟榻上的男子身上。
嘖，長(zhǎng)得還挺好看，鼻梁高挺，睫毛長(zhǎng)得不像話，就是臉色太白了點(diǎn)，嘴唇緊抿，透著一種生人勿近的冷峻。
即使閉著眼躺著，也自帶一股迫人的氣場(chǎng)。
“就是我家公子！”
黑臉大漢指著榻上人，“吃了你們這勞什子‘牡丹酥’就倒下了！
不是你們的問題是誰(shuí)的問題？！”
牡丹酥？
望江樓的招牌點(diǎn)心之一。
歐陽(yáng)婉媛走到桌邊，拿起一塊還沒動(dòng)過的牡丹酥，仔細(xì)看了看，又聞了聞。
酥皮金黃，造型精致，散發(fā)著淡淡的油香和甜味，看起來并無(wú)異樣。
“客官，您別急。
首先，對(duì)于公子在我們店的遭遇，我深表歉意?！?br>
她放下點(diǎn)心，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，標(biāo)準(zhǔn)**開場(chǎng)白，“我們望江樓開業(yè)至今，一向注重食材安全和衛(wèi)生，發(fā)生這樣的事，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，查明原因，給您一個(gè)滿意的交代。”
她這番有條不紊、冷靜專業(yè)的說辭，讓鬧事的大漢和圍觀的眾人都愣了一下。
這小姑娘，好像有點(diǎn)不一般？
黑臉大漢語(yǔ)氣稍緩：“那你說，現(xiàn)在怎么辦？”
“第一步，當(dāng)然是先救治公子。
翠兒，立刻拿我的名帖，去請(qǐng)**最好的大夫…不，請(qǐng)仁心堂的朱大夫立刻過來！”
歐陽(yáng)婉媛吩咐道。
仁心堂的朱大夫是歐陽(yáng)家的熟識(shí)，醫(yī)術(shù)高明。
“第二步，為了公平起見，請(qǐng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
這桌酒菜，尤其是這盤牡丹酥，在官府來人或者大夫查明原因前，請(qǐng)不要再讓任何人觸碰，以免破壞證據(jù)?！?br>
“第三步，關(guān)于賠償和后續(xù)處理…”歐陽(yáng)婉媛看向黑臉大漢，笑容可掬，“我們可以按流程走。
您看您是選擇我們一次性賠付醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)呢？
還是選擇成為我們酒樓的VIP客戶，享受終身免費(fèi)用餐，并附贈(zèng)一次全身調(diào)理滋補(bǔ)套餐？”
大漢們聽得一愣一愣的。
醫(yī)藥費(fèi)？
精神損失費(fèi)？
VIP？
終身免費(fèi)？
這都什么跟什么？
躺著的男子眼皮似乎輕微動(dòng)了一下。
歐陽(yáng)婉媛卻越說越順口，職業(yè)病徹底發(fā)作：“如果您對(duì)流程不熟悉，沒關(guān)系，我可以為您詳細(xì)講解。
我們這邊建議呢，如果公子身體無(wú)大礙，選VIP套餐比較劃算，畢竟我們望江樓的人均消費(fèi)還是不低的…當(dāng)然，如果您堅(jiān)持要報(bào)官，我們也會(huì)全力配合調(diào)查，這是我們的義務(wù)。
只是這調(diào)查期間，公子恐怕也得留在**配合，耗時(shí)耗力…”她這話軟中帶硬，既表達(dá)了負(fù)責(zé)的態(tài)度，又暗示了報(bào)官的麻煩。
“哦，對(duì)了，”她仿佛才想起什么似的，指了指被大漢們堵住的門口，“麻煩各位好漢讓一讓，堵住通道不符合消防安全規(guī)定，也影響其他客人正常通行。
投訴和建議請(qǐng)這邊來，我們可以去雅間詳細(xì)溝通，那里環(huán)境私密，隔音好，還有免費(fèi)茶點(diǎn)供應(yīng)。
VIP通道…呃，我是說，雅間在那邊。”
她做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“請(qǐng)”的手勢(shì)，笑容甜美，語(yǔ)氣溫柔，卻帶著一種不容置疑的流程化力量。
全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲。
胖掌柜和伙計(jì)們目瞪口呆。
大小姐這…這都是從哪兒學(xué)來的？
聽起來好有道理，又好奇怪的樣子！
黑臉大漢張了張嘴，一時(shí)竟不知該如何接話。
他們預(yù)想過酒樓老板會(huì)驚慌失措、會(huì)推諉抵賴、會(huì)仗勢(shì)欺人，卻萬(wàn)萬(wàn)沒想到會(huì)出來這么個(gè)不按常理出牌的小姑娘，一套一套的，聽起來全是為你著想，卻把你所有的路都堵死了。
就在這詭異的寂靜中——“咳…”軟榻上，一首“昏迷”的男子突然發(fā)出一聲輕微的咳嗽，緩緩睜開了眼睛。
那是一雙極其深邃冰冷的眸子，像是寒潭里的黑曜石，銳利、清冷，還帶著一絲極力壓抑的…嫌惡和怒火？
他目光掃過混亂的大堂，掠過一臉懵逼的手下，最后定格在還在保持職業(yè)假笑的歐陽(yáng)婉媛臉上。
歐陽(yáng)婉媛心里“咯噔”一下。
這眼神…不太像剛中毒醒來的虛弱病人??？
倒像是…像是來找茬的？
只見那男子緩緩坐起身，無(wú)視周圍人驚喜（手下）或驚訝（圍觀群眾）的目光，用一方雪白的絲帕，極其優(yōu)雅又極其用力地擦了擦嘴角根本不存在的白沫。
然后，他抬眼，冷冷地看向歐陽(yáng)婉媛，聲音如同碎玉敲冰，帶著一種居高臨下的審視和極度不悅的潔癖患者特有的挑剔：“流程？
VIP？
消防安全？”
他每問一個(gè)詞，眼神就冷一分。
“歐陽(yáng)家的小姐，”他薄唇微啟，吐出的字眼能凍死人，“你們點(diǎn)心的味道，熏到本王的衣服了?！?br>
“……”歐陽(yáng)婉媛臉上的笑容瞬間僵住。
王…王爺？！
還有，熏到衣服又是什么鬼？！
碰瓷還帶這么清新脫俗的理由嗎？！
穿越過來三天，她迅速適應(yīng)了首富千金（米蟲版）的快樂生活。
每天睡到自然醒，然后對(duì)著滿桌珍饈佳肴進(jìn)行一場(chǎng)風(fēng)卷殘?jiān)剖降膾呤帯?br>
爹爹歐陽(yáng)嵩是個(gè)女兒奴，恨不得把全天下的好東西都堆到她面前，對(duì)她“失憶”后偶爾蹦出的怪話和行為（比如試圖用筷子吃牛排、問丫鬟wifi密碼）也全盤接受，只當(dāng)是寶貝女兒摔壞了腦子，更加心疼。
“這才是人過的日子啊…”她打了個(gè)哈欠，陽(yáng)光透過雕花窗欞灑在身上，暖洋洋的，“什么業(yè)績(jī)考核，什么客戶投訴，什么年終結(jié)算…通通見鬼去吧！”
“小姐！
小姐！”
小丫鬟翠兒慌慌張張地跑進(jìn)來，打斷了她的午后小憩。
“咋了？
天塌了還是地陷了？
是東街的胭脂鋪倒閉了，還是西市新開了家點(diǎn)心鋪?zhàn)樱俊?br>
歐陽(yáng)婉媛眼皮都懶得抬，慢悠悠地問。
她現(xiàn)在只關(guān)心這兩件事。
“都不是！”
翠兒急得小臉通紅，“是…是咱們家‘望江樓’出事了！”
望江樓？
歐陽(yáng)婉媛想起來了，那是歐陽(yáng)家產(chǎn)業(yè)之一，**城里數(shù)一數(shù)二的大酒樓，臨江而建，風(fēng)景絕佳，生意一向火爆。
原主記憶里，那地方的松鼠鱖魚和龍井蝦仁可是一絕。
“出事？
能出什么事？
廚房著火了？
還是廚子集體跳槽了？”
她依舊懶洋洋的。
首富家的大酒樓，能出什么大不了的事。
“比…比那還嚴(yán)重！”
翠兒都快哭出來了，“有位客官在咱們酒樓用了點(diǎn)心后，突然腹痛不止，口吐白沫！
現(xiàn)在人就在酒樓大堂躺著，隨行的人兇神惡煞，非說是咱們的點(diǎn)心有問題，要報(bào)官呢！
掌柜的派人快馬加鞭回來請(qǐng)示老爺，可老爺一早就出城巡視茶園去了！”
“食物中毒？”
歐陽(yáng)婉媛一個(gè)激靈坐了起來。
這放在現(xiàn)代餐飲業(yè)也是頭等大事，處理不好，口碑首接**。
她腦子里瞬間拉響了警報(bào)，上輩子處理客戶投訴和公關(guān)危機(jī)的本能瞬間蘇醒。
“走！
去看看！”
她猛地站起身，拎起裙擺就往外沖。
混吃等死的前提是家業(yè)穩(wěn)固啊！
這可是她的長(zhǎng)期飯票！
“小姐！
您等等！
您還沒梳妝…”翠兒在后面追著喊。
“梳什么妝！
危機(jī)公關(guān)黃金一小時(shí)懂不懂！”
歐陽(yáng)婉媛頭也不回，腳下生風(fēng)。
雖然古代沒有網(wǎng)絡(luò)，但流言傳播的速度一點(diǎn)也不慢！
……望江樓大堂，此刻亂成一鍋粥。
一個(gè)穿著錦袍的年輕男子躺在臨時(shí)搬來的軟榻上，雙目緊閉，臉色蒼白，嘴角還帶著點(diǎn)可疑的白沫。
周圍幾個(gè)彪形大漢怒目圓瞪，堵著門口，不讓客人進(jìn)出。
掌柜的和伙計(jì)們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，滿頭大汗地解釋，卻根本壓不住場(chǎng)面。
“你們這黑店！
竟敢用不干凈的東西害我家公子！”
一個(gè)為首的黑臉大漢聲如洪鐘，一巴掌拍在桌子上，震得杯盤亂跳，“今天不給個(gè)說法，老子就砸了你這破店！”
“這位好漢息怒，息怒?。 ?br>
胖掌柜不停地作揖，“**所有的食材都是最新鮮的，絕無(wú)問題！
這其中定然有誤會(huì)…誤會(huì)？
人都躺在這兒了，還能是誤會(huì)？！”
另一個(gè)大漢吼道，“報(bào)官！
必須報(bào)官！”
歐陽(yáng)婉媛趕到時(shí)，看到的就是這副雞飛狗跳的景象。
她深吸一口氣，整理了一下微皺的衣裙，臉上瞬間掛上了職業(yè)假笑——上輩子應(yīng)付難纏客戶時(shí)練就的絕技。
“諸位，諸位，稍安勿躁。”
她聲音清脆，帶著一種奇異的安撫力量，瞬間吸引了所有人的目光。
眾人只見一個(gè)穿著富貴、容貌甜美、臉頰微圓的小姑娘走了進(jìn)來，身后跟著個(gè)氣喘吁吁的小丫鬟。
小姑娘看著年紀(jì)不大，但眼神清亮，神態(tài)從容，絲毫沒有怯場(chǎng)的樣子。
“你是哪來的小丫頭片子？
這里沒你的事！”
黑臉大漢不耐煩地?fù)]揮手。
胖掌柜如同見了救星，連忙小跑過來，壓低聲音：“大小姐，您怎么來了？
這里亂得很，您快回府吧…我就是東家?！?br>
歐陽(yáng)婉媛沒理會(huì)掌柜的勸阻，徑首走到那群大漢面前，笑容不變，“聽說客官在我們酒樓用了餐后身體不適，我代表歐陽(yáng)家過來處理此事。
請(qǐng)問，是哪位客官身體不適？”
她的目光落在軟榻上的男子身上。
嘖，長(zhǎng)得還挺好看，鼻梁高挺，睫毛長(zhǎng)得不像話，就是臉色太白了點(diǎn)，嘴唇緊抿，透著一種生人勿近的冷峻。
即使閉著眼躺著，也自帶一股迫人的氣場(chǎng)。
“就是我家公子！”
黑臉大漢指著榻上人，“吃了你們這勞什子‘牡丹酥’就倒下了！
不是你們的問題是誰(shuí)的問題？！”
牡丹酥？
望江樓的招牌點(diǎn)心之一。
歐陽(yáng)婉媛走到桌邊，拿起一塊還沒動(dòng)過的牡丹酥，仔細(xì)看了看，又聞了聞。
酥皮金黃，造型精致，散發(fā)著淡淡的油香和甜味，看起來并無(wú)異樣。
“客官，您別急。
首先，對(duì)于公子在我們店的遭遇，我深表歉意?！?br>
她放下點(diǎn)心，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，標(biāo)準(zhǔn)**開場(chǎng)白，“我們望江樓開業(yè)至今，一向注重食材安全和衛(wèi)生，發(fā)生這樣的事，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，查明原因，給您一個(gè)滿意的交代。”
她這番有條不紊、冷靜專業(yè)的說辭，讓鬧事的大漢和圍觀的眾人都愣了一下。
這小姑娘，好像有點(diǎn)不一般？
黑臉大漢語(yǔ)氣稍緩：“那你說，現(xiàn)在怎么辦？”
“第一步，當(dāng)然是先救治公子。
翠兒，立刻拿我的名帖，去請(qǐng)**最好的大夫…不，請(qǐng)仁心堂的朱大夫立刻過來！”
歐陽(yáng)婉媛吩咐道。
仁心堂的朱大夫是歐陽(yáng)家的熟識(shí)，醫(yī)術(shù)高明。
“第二步，為了公平起見，請(qǐng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
這桌酒菜，尤其是這盤牡丹酥，在官府來人或者大夫查明原因前，請(qǐng)不要再讓任何人觸碰，以免破壞證據(jù)?！?br>
“第三步，關(guān)于賠償和后續(xù)處理…”歐陽(yáng)婉媛看向黑臉大漢，笑容可掬，“我們可以按流程走。
您看您是選擇我們一次性賠付醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)呢？
還是選擇成為我們酒樓的VIP客戶，享受終身免費(fèi)用餐，并附贈(zèng)一次全身調(diào)理滋補(bǔ)套餐？”
大漢們聽得一愣一愣的。
醫(yī)藥費(fèi)？
精神損失費(fèi)？
VIP？
終身免費(fèi)？
這都什么跟什么？
躺著的男子眼皮似乎輕微動(dòng)了一下。
歐陽(yáng)婉媛卻越說越順口，職業(yè)病徹底發(fā)作：“如果您對(duì)流程不熟悉，沒關(guān)系，我可以為您詳細(xì)講解。
我們這邊建議呢，如果公子身體無(wú)大礙，選VIP套餐比較劃算，畢竟我們望江樓的人均消費(fèi)還是不低的…當(dāng)然，如果您堅(jiān)持要報(bào)官，我們也會(huì)全力配合調(diào)查，這是我們的義務(wù)。
只是這調(diào)查期間，公子恐怕也得留在**配合，耗時(shí)耗力…”她這話軟中帶硬，既表達(dá)了負(fù)責(zé)的態(tài)度，又暗示了報(bào)官的麻煩。
“哦，對(duì)了，”她仿佛才想起什么似的，指了指被大漢們堵住的門口，“麻煩各位好漢讓一讓，堵住通道不符合消防安全規(guī)定，也影響其他客人正常通行。
投訴和建議請(qǐng)這邊來，我們可以去雅間詳細(xì)溝通，那里環(huán)境私密，隔音好，還有免費(fèi)茶點(diǎn)供應(yīng)。
VIP通道…呃，我是說，雅間在那邊。”
她做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“請(qǐng)”的手勢(shì)，笑容甜美，語(yǔ)氣溫柔，卻帶著一種不容置疑的流程化力量。
全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲。
胖掌柜和伙計(jì)們目瞪口呆。
大小姐這…這都是從哪兒學(xué)來的？
聽起來好有道理，又好奇怪的樣子！
黑臉大漢張了張嘴，一時(shí)竟不知該如何接話。
他們預(yù)想過酒樓老板會(huì)驚慌失措、會(huì)推諉抵賴、會(huì)仗勢(shì)欺人，卻萬(wàn)萬(wàn)沒想到會(huì)出來這么個(gè)不按常理出牌的小姑娘，一套一套的，聽起來全是為你著想，卻把你所有的路都堵死了。
就在這詭異的寂靜中——“咳…”軟榻上，一首“昏迷”的男子突然發(fā)出一聲輕微的咳嗽，緩緩睜開了眼睛。
那是一雙極其深邃冰冷的眸子，像是寒潭里的黑曜石，銳利、清冷，還帶著一絲極力壓抑的…嫌惡和怒火？
他目光掃過混亂的大堂，掠過一臉懵逼的手下，最后定格在還在保持職業(yè)假笑的歐陽(yáng)婉媛臉上。
歐陽(yáng)婉媛心里“咯噔”一下。
這眼神…不太像剛中毒醒來的虛弱病人??？
倒像是…像是來找茬的？
只見那男子緩緩坐起身，無(wú)視周圍人驚喜（手下）或驚訝（圍觀群眾）的目光，用一方雪白的絲帕，極其優(yōu)雅又極其用力地擦了擦嘴角根本不存在的白沫。
然后，他抬眼，冷冷地看向歐陽(yáng)婉媛，聲音如同碎玉敲冰，帶著一種居高臨下的審視和極度不悅的潔癖患者特有的挑剔：“流程？
VIP？
消防安全？”
他每問一個(gè)詞，眼神就冷一分。
“歐陽(yáng)家的小姐，”他薄唇微啟，吐出的字眼能凍死人，“你們點(diǎn)心的味道，熏到本王的衣服了?！?br>
“……”歐陽(yáng)婉媛臉上的笑容瞬間僵住。
王…王爺？！
還有，熏到衣服又是什么鬼？！
碰瓷還帶這么清新脫俗的理由嗎？！