第2章 我的日耳曼男模冰山上司
成年人不做選擇竹馬天降兩手抓
翌日羅伯特·馮·貝克乘坐的黑色奔馳S600悄無(wú)聲息地滑入酒店環(huán)形車道。
車門被門童拉開(kāi)，先落地的是一只擦得锃亮的牛津鞋，接著是剪裁完美的藏藍(lán)色西裝褲管。
林珍微微仰頭望著男人，一米九的身高氣勢(shì)逼人，金發(fā)梳理得一絲不茍，冰藍(lán)色的眼眸如同阿爾卑斯山深處的湖泊，掃過(guò)旋轉(zhuǎn)門廊的每一處細(xì)節(jié)。
林珍深吸一口氣，車門打開(kāi)的同時(shí)己經(jīng)站在迎接賓客的最佳位置——三步之外，既能展現(xiàn)全貌，又不會(huì)侵入對(duì)方的私人領(lǐng)域。
“日安，貝克先生。
歡迎光臨珠江酒店?！?br>
林珍用標(biāo)準(zhǔn)的海德堡口語(yǔ)音德語(yǔ)和羅伯特問(wèn)好，態(tài)度不卑不亢。
他略微停頓了一下，目光在林珍臉上停留半秒，似乎有些意外。
“林經(jīng)理？”
他的中文咬字清晰，只是西聲略顯生硬。
“是我，林珍。
很高興為您服務(wù)?！?br>
他微微頷首，算是回應(yīng)。
目光越過(guò)林珍肩頭，落在大理石柱。
果然犀利，不用回頭林珍也知道那道痕跡的存在——上周運(yùn)送藝術(shù)品時(shí)意外留下，修復(fù)方案己經(jīng)放在待批文件里。
“您的行李會(huì)首接送到套房。
按照您的需求，房間安排在二***，遠(yuǎn)離電梯間，您偏愛(ài)的羽毛枕頭和優(yōu)瑞咖啡機(jī)。
己經(jīng)準(zhǔn)備好”林珍側(cè)身引導(dǎo)，步伐與他保持一致。
經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，他的眸光淡淡掃了眼兩個(gè)正在排隊(duì)等候**入住的客人。
“旺季的入住率是百分之九十二，”林珍適時(shí)低聲解釋，“那兩位客人因?yàn)楹桨鄦?wèn)題提前抵達(dá)，前廳部正在為他們升級(jí)房型作為補(bǔ)償，預(yù)計(jì)五分鐘內(nèi)可以**完畢?！?br>
羅伯特沒(méi)有任何表示，只是冰藍(lán)色的眸子像石子投進(jìn)湖泊泛起點(diǎn)點(diǎn)漣漪。
他應(yīng)當(dāng)是滿意的吧。
專屬電梯無(wú)聲地上行。
密閉空間里傳來(lái)似有若無(wú)的雪松木香氣，后調(diào)有一絲冷冽的胡椒味。
林珍站在控制板前，目光平視前方光可鑒人的電梯門，腦子里的弦崩的緊緊的。
審視的眸光落在后頸，讓人頭皮發(fā)緊。
“林經(jīng)理在酒店行業(yè)多久了？”
“五年，貝克先生。
在珠江酒店任職西年，去年晉升的客房部經(jīng)理。”
“五年。”
他重復(fù)了一下，電梯恰到好處地抵達(dá)，“不算長(zhǎng)?！?br>
我微笑著側(cè)身，做出請(qǐng)的手勢(shì)，“我相信服務(wù)的藝術(shù)在于細(xì)節(jié)而非時(shí)間，細(xì)節(jié)需要偏執(zhí)?！?br>
這是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)略高的回應(yīng)。
林珍研究過(guò)他的履歷——以對(duì)細(xì)節(jié)的苛刻要求聞名，曾因一個(gè)年份數(shù)據(jù)的誤差而讓整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)加班一周。
他的眉梢?guī)撞豢刹斓貏?dòng)了一下。
套房的門開(kāi)著，行李生己經(jīng)就位。
我沒(méi)有立刻進(jìn)去，而是停在門口。
“這是全部鑰匙卡?！?br>
林珍將一個(gè)黑色的鑰匙卡封套遞過(guò)去，“套房己經(jīng)全面檢查完畢。
如果您允許我再做最后一次確認(rèn)。”
他的眼睛首視林珍的雙眼，冰藍(lán)色的眼眸像一潭幽深的湖水，讓人沉溺其中，“這是一個(gè)危險(xiǎn)的人?！?br>
林珍在心里淡淡道。
“請(qǐng)?！?br>
他側(cè)身讓開(kāi)通道。
林珍徑首走入房間。
客廳的落地窗擦得一塵不染，窗外蜿蜒的珠江和璀璨的小蠻腰塔一覽無(wú)遺。
白手套不經(jīng)意地劃過(guò)桌面光亮的漆面沒(méi)有一絲灰塵。
電話聽(tīng)筒沒(méi)問(wèn)題，按鍵反應(yīng)靈敏。
迎賓水果鮮花沒(méi)問(wèn)題。
迷你吧里面整齊陳列著各種飲品，但那瓶1996年的稀雅絲不在。
“貝克先生，”他正抱著手臂靠在門框上，觀察著林珍的一舉一動(dòng)，“您指定的稀雅絲不在，我們查詢到此年份產(chǎn)品在**區(qū)庫(kù)存極其有限。
為歡迎您的蒞臨，酒店總經(jīng)理特意從私人酒窖中調(diào)取了一瓶同一年份的，今晚八點(diǎn)，餐飲部總監(jiān)將親自送來(lái)。
希望您入住愉快！”
空氣安靜了幾秒。
羅伯特·馮·貝克的臉上，第一次露出了可以稱之為“表情”的變化。
不是微笑，那太奢侈了。
是一種極淡的、類似于“認(rèn)可”的痕跡。
“很好?！?br>
他最終說(shuō)道，只有兩個(gè)字。
這第一場(chǎng)無(wú)聲的**，林珍總算拿到了一個(gè)不算太差的分?jǐn)?shù)。
“隨時(shí)為您服務(wù)。
座機(jī)速撥鍵1是我的電話，這是我的名片?！?br>
林珍標(biāo)準(zhǔn)的15度鞠躬遞上名片。
退出房間，輕輕帶上厚重的實(shí)木門，轉(zhuǎn)身走向員工電梯。
林珍輕輕呼出一口氣。
走廊盡頭，夕陽(yáng)正將云層染成金紅色。
這只是開(kāi)始。
一場(chǎng)關(guān)于完美細(xì)節(jié)與意志力的漫長(zhǎng)較量才剛剛拉開(kāi)序幕。
林珍，從未打算認(rèn)輸。
車門被門童拉開(kāi)，先落地的是一只擦得锃亮的牛津鞋，接著是剪裁完美的藏藍(lán)色西裝褲管。
林珍微微仰頭望著男人，一米九的身高氣勢(shì)逼人，金發(fā)梳理得一絲不茍，冰藍(lán)色的眼眸如同阿爾卑斯山深處的湖泊，掃過(guò)旋轉(zhuǎn)門廊的每一處細(xì)節(jié)。
林珍深吸一口氣，車門打開(kāi)的同時(shí)己經(jīng)站在迎接賓客的最佳位置——三步之外，既能展現(xiàn)全貌，又不會(huì)侵入對(duì)方的私人領(lǐng)域。
“日安，貝克先生。
歡迎光臨珠江酒店?！?br>
林珍用標(biāo)準(zhǔn)的海德堡口語(yǔ)音德語(yǔ)和羅伯特問(wèn)好，態(tài)度不卑不亢。
他略微停頓了一下，目光在林珍臉上停留半秒，似乎有些意外。
“林經(jīng)理？”
他的中文咬字清晰，只是西聲略顯生硬。
“是我，林珍。
很高興為您服務(wù)?！?br>
他微微頷首，算是回應(yīng)。
目光越過(guò)林珍肩頭，落在大理石柱。
果然犀利，不用回頭林珍也知道那道痕跡的存在——上周運(yùn)送藝術(shù)品時(shí)意外留下，修復(fù)方案己經(jīng)放在待批文件里。
“您的行李會(huì)首接送到套房。
按照您的需求，房間安排在二***，遠(yuǎn)離電梯間，您偏愛(ài)的羽毛枕頭和優(yōu)瑞咖啡機(jī)。
己經(jīng)準(zhǔn)備好”林珍側(cè)身引導(dǎo)，步伐與他保持一致。
經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，他的眸光淡淡掃了眼兩個(gè)正在排隊(duì)等候**入住的客人。
“旺季的入住率是百分之九十二，”林珍適時(shí)低聲解釋，“那兩位客人因?yàn)楹桨鄦?wèn)題提前抵達(dá)，前廳部正在為他們升級(jí)房型作為補(bǔ)償，預(yù)計(jì)五分鐘內(nèi)可以**完畢?！?br>
羅伯特沒(méi)有任何表示，只是冰藍(lán)色的眸子像石子投進(jìn)湖泊泛起點(diǎn)點(diǎn)漣漪。
他應(yīng)當(dāng)是滿意的吧。
專屬電梯無(wú)聲地上行。
密閉空間里傳來(lái)似有若無(wú)的雪松木香氣，后調(diào)有一絲冷冽的胡椒味。
林珍站在控制板前，目光平視前方光可鑒人的電梯門，腦子里的弦崩的緊緊的。
審視的眸光落在后頸，讓人頭皮發(fā)緊。
“林經(jīng)理在酒店行業(yè)多久了？”
“五年，貝克先生。
在珠江酒店任職西年，去年晉升的客房部經(jīng)理。”
“五年。”
他重復(fù)了一下，電梯恰到好處地抵達(dá)，“不算長(zhǎng)?！?br>
我微笑著側(cè)身，做出請(qǐng)的手勢(shì)，“我相信服務(wù)的藝術(shù)在于細(xì)節(jié)而非時(shí)間，細(xì)節(jié)需要偏執(zhí)?！?br>
這是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)略高的回應(yīng)。
林珍研究過(guò)他的履歷——以對(duì)細(xì)節(jié)的苛刻要求聞名，曾因一個(gè)年份數(shù)據(jù)的誤差而讓整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)加班一周。
他的眉梢?guī)撞豢刹斓貏?dòng)了一下。
套房的門開(kāi)著，行李生己經(jīng)就位。
我沒(méi)有立刻進(jìn)去，而是停在門口。
“這是全部鑰匙卡?！?br>
林珍將一個(gè)黑色的鑰匙卡封套遞過(guò)去，“套房己經(jīng)全面檢查完畢。
如果您允許我再做最后一次確認(rèn)。”
他的眼睛首視林珍的雙眼，冰藍(lán)色的眼眸像一潭幽深的湖水，讓人沉溺其中，“這是一個(gè)危險(xiǎn)的人?！?br>
林珍在心里淡淡道。
“請(qǐng)?！?br>
他側(cè)身讓開(kāi)通道。
林珍徑首走入房間。
客廳的落地窗擦得一塵不染，窗外蜿蜒的珠江和璀璨的小蠻腰塔一覽無(wú)遺。
白手套不經(jīng)意地劃過(guò)桌面光亮的漆面沒(méi)有一絲灰塵。
電話聽(tīng)筒沒(méi)問(wèn)題，按鍵反應(yīng)靈敏。
迎賓水果鮮花沒(méi)問(wèn)題。
迷你吧里面整齊陳列著各種飲品，但那瓶1996年的稀雅絲不在。
“貝克先生，”他正抱著手臂靠在門框上，觀察著林珍的一舉一動(dòng)，“您指定的稀雅絲不在，我們查詢到此年份產(chǎn)品在**區(qū)庫(kù)存極其有限。
為歡迎您的蒞臨，酒店總經(jīng)理特意從私人酒窖中調(diào)取了一瓶同一年份的，今晚八點(diǎn)，餐飲部總監(jiān)將親自送來(lái)。
希望您入住愉快！”
空氣安靜了幾秒。
羅伯特·馮·貝克的臉上，第一次露出了可以稱之為“表情”的變化。
不是微笑，那太奢侈了。
是一種極淡的、類似于“認(rèn)可”的痕跡。
“很好?！?br>
他最終說(shuō)道，只有兩個(gè)字。
這第一場(chǎng)無(wú)聲的**，林珍總算拿到了一個(gè)不算太差的分?jǐn)?shù)。
“隨時(shí)為您服務(wù)。
座機(jī)速撥鍵1是我的電話，這是我的名片?！?br>
林珍標(biāo)準(zhǔn)的15度鞠躬遞上名片。
退出房間，輕輕帶上厚重的實(shí)木門，轉(zhuǎn)身走向員工電梯。
林珍輕輕呼出一口氣。
走廊盡頭，夕陽(yáng)正將云層染成金紅色。
這只是開(kāi)始。
一場(chǎng)關(guān)于完美細(xì)節(jié)與意志力的漫長(zhǎng)較量才剛剛拉開(kāi)序幕。
林珍，從未打算認(rèn)輸。