執(zhí)法員愣了愣。

所謂伸手不打笑臉人，她沒(méi)再說(shuō)什么，招呼其他人走進(jìn)柜組。

首先，她們要對(duì)貨架的奢侈品進(jìn)行初步檢查。

上個(gè)月月初，柜組和顧客發(fā)生了第一次**。

是另一位柜員，為了從中間吞錢(qián)，把真包和假包進(jìn)行了掉包。

三天后，顧客氣沖沖回來(lái)反應(yīng)，她買(mǎi)到的包是假的。

經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人檢查，那只包的品控和質(zhì)量，的確不是我們品牌的標(biāo)準(zhǔn)。

的確是山寨貨。

排除了顧客自導(dǎo)自演的可能性后，負(fù)責(zé)人把矛頭鎖定當(dāng)天賣(mài)出那只包的柜員，成功找到了線(xiàn)索。

不過(guò)現(xiàn)在，那名柜員已經(jīng)被辭退了。

可同時(shí)參與進(jìn)**的店長(zhǎng)郭媛媛，因?yàn)閷?duì)顧客起初的訴求視而不見(jiàn)，甚至出言不遜，卻沒(méi)有得到任何懲罰。

我想，一定是這位顧客后來(lái)覺(jué)得不滿(mǎn)意，才向消協(xié)投訴了我們柜組。

簡(jiǎn)單進(jìn)行檢查后，執(zhí)法員便朝我走來(lái)。

柜組把我留在了這里，她們當(dāng)然理所當(dāng)然覺(jué)得，我就是那個(gè)犯錯(cuò)誤的柜員。

“我聽(tīng)說(shuō)賣(mài)假包給顧客的那名柜員已經(jīng)被辭退了。

那你，應(yīng)該就是當(dāng)天對(duì)顧客進(jìn)行語(yǔ)言侮辱的員工吧。”

我錯(cuò)愕地張了張嘴。

直接否認(rèn)？

恐怕又會(huì)引發(fā)他們的不悅。

但不是我做的事情，我肯定不能承認(rèn)。

靈機(jī)一動(dòng)，我拿出手機(jī)，調(diào)出郭媛媛的微信，找到了那天我們的聊天記錄。

是郭媛媛和我吐槽顧客“事多”的內(nèi)容。

我沒(méi)說(shuō)話(huà)，把手機(jī)遞給執(zhí)法員。

在她皺眉聽(tīng)語(yǔ)音的時(shí)候，我才緩緩開(kāi)口。

“自我介紹一下，我叫喬湘，的確是梅爾柜組的一名柜姐，在這里工作已經(jīng)五年了。”

“事發(fā)當(dāng)天，我也在場(chǎng)。

可我全程沒(méi)有對(duì)顧客進(jìn)行任何言語(yǔ)和行動(dòng)上的冒犯，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我正在接待其他顧客。”

“如果您需要證據(jù)，我也可以把那天的收據(jù)找出來(lái)?！?br>
聽(tīng)到這兒，執(zhí)法員抬起頭，和其他人對(duì)視了一眼。

“這么說(shuō)，你和假貨事件沒(méi)有關(guān)系?！?br>
我再一次，用最誠(chéng)懇的目光點(diǎn)點(diǎn)頭。

接著，執(zhí)法員指了指郭媛媛的頭像。

“那這位私下討論顧客事多，麻煩的是——”我如實(shí)回答：“我們柜組的組長(zhǎng)，叫郭媛媛?！?br>
“郭媛媛……舉報(bào)電話(huà)里好像是提到了這么個(gè)名字?！?br>
我徹底松了一口氣。

執(zhí)法員對(duì)我笑了笑，接著讓其他人抽了幾個(gè)樣品，拿回去進(jìn)行質(zhì)檢。

“這幾個(gè)樣品，我們會(huì)在三天后原封不動(dòng)地給你們送回來(lái)，前提是，它們不是假貨。”

“好?！?br>
我答應(yīng)道。

本以為，事情就這樣過(guò)去了。

然而他們把包包封起來(lái)后。

下一個(gè)問(wèn)題，又來(lái)了。

另一位執(zhí)法員走向我，目光意味深長(zhǎng)。

“可上個(gè)月，不止一個(gè)人舉報(bào)了你們柜組?！?br>