第1章
停運(yùn)地鐵:只有我能看見錯(cuò)誤乘客
被裁那晚,我被派去守最后一班夜崗------------------------------------------,程野的工位權(quán)限突然全灰了。。,請(qǐng)于二十四小時(shí)內(nèi)完成交接。,點(diǎn)開調(diào)度**。,只剩值班轉(zhuǎn)接和廣播復(fù)核。,把他這些年守過的夜,一塊塊拆掉。。,藍(lán)白光帶一圈圈流動(dòng)。、轉(zhuǎn)軌、應(yīng)急預(yù)案,一樣樣被它吞進(jìn)去,他們這批人也一起被擠到了屏幕外。。,信用卡提醒,母親昨晚發(fā)來的未讀語音,整整齊齊擠在通知欄里?!翱赐炅??”,手里夾著一塊新工牌。,臉上那點(diǎn)為難像臨時(shí)貼上去的。。
“臨江南換乘站,今晚最后一班夜崗,今晚十一點(diǎn)十五到崗?!?br>程野抬頭看他。
“我是調(diào)度崗?!?br>“從今晚開始不是了?!?br>周銘成敲了敲桌面。
“系統(tǒng)判定夜班調(diào)度冗余。人得給算法讓位。給你留個(gè)值守崗,已經(jīng)算照顧?!?br>“臨江南那種站,站務(wù)都不愛去?!?br>“老站,誤報(bào)多,系統(tǒng)懶得接?!敝茔懗煽粗?,“總得有個(gè)活人坐那兒簽字?!?br>“降多少?”
“四成?!?br>“不簽?zāi)???br>“那你現(xiàn)在就能回家?!?br>程野沒動(dòng)。
周銘成被他看得有點(diǎn)煩,扯了扯領(lǐng)口。
“程野,別犯擰?,F(xiàn)在不是以前了?!?br>“以前至少出事時(shí),還知道是誰在按按鈕。”
周銘成臉色沉了沉。
“現(xiàn)在系統(tǒng)比人可靠?!?br>程野太陽穴突地一跳。
八年前,父親程國衡也是在一次“系統(tǒng)更可靠”的事故封存后失蹤的。
軌交集團(tuán)給的答復(fù)只有四個(gè)字。
查無結(jié)果。
高跟鞋聲從走道另一頭敲過來,一下一下,卡得很準(zhǔn)。
羅婧把紙質(zhì)調(diào)崗單放到桌上。
她西裝袖口平得沒有一絲折,連笑都像打印出來的。
“程先生,這是崗位調(diào)整確認(rèn)書。三日內(nèi)可申請(qǐng)復(fù)核?!?br>程野掃了一眼。
人員利用率偏低,流程依賴性過強(qiáng),不符合智慧運(yùn)營升級(jí)方向。
像給一臺(tái)還通著電的舊機(jī)器貼上報(bào)廢標(biāo)簽。
“復(fù)核有用嗎?”他問。
羅婧答得滴水不漏:“流程上有這個(gè)入口。”
“結(jié)果呢?”
“系統(tǒng)一般不會(huì)出錯(cuò)?!?br>“那我這幾年算什么?”
羅婧垂眼看了下表格。
“歷史人工成本?!?br>程野抬眼看她。
“你們這套話術(shù),連停頓都不改?”
羅婧把筆遞過去。
“簽收就行,不影響申訴?!?br>辦公室里沒人說話。
只有主屏上的藍(lán)光還在玻璃隔斷上來回淌,冷得像夜班醫(yī)院的燈。
程野接過筆,指腹蹭過筆桿,忽然想起小時(shí)候坐父親的末班車路過臨江南。
父親指著隧道里的信號(hào)燈說,地鐵最怕的不是舊,是明知道哪一步錯(cuò)了,還假裝沒看見。
后來,父親自己就被那套系統(tǒng)抹得干干凈凈。
程野低頭簽字。
筆鋒很穩(wěn)。
“現(xiàn)在可以走了?”
“臨江南已經(jīng)登記你的值守信息?!绷_婧收起文件,“遲到算曠崗?!?br>程野拎起包,頭也沒回地離開了調(diào)度中心。
大廳中央的大屏正滾動(dòng)宣傳語。
臨江市軌道交通,連續(xù)五年零重大事故。
藍(lán)光落在玻璃門上,像結(jié)了一層薄霜。
去臨江南的接駁車上只剩幾個(gè)人。
程野靠著車窗,算了算卡里的錢。
按新工資,他撐不過兩個(gè)月。
可比起窮,他更煩另一件事。
這次調(diào)崗太急了。
急得不像裁人,更像有人嫌他繼續(xù)留在原位礙事。
十一點(diǎn)零八分,臨江南換乘站出現(xiàn)在夜色里。
老站體半明半暗,外墻燈牌缺了兩筆,剩下的字一閃一滅。
側(cè)門開著,保安亭空著,閘機(jī)封了一半。
黃黑警示條貼在導(dǎo)向牌上,寫著“夜間部分區(qū)域維護(hù)”。
程野刷了新工牌。
門禁響了兩聲才放行。
值班室在站廳盡頭。
門一推開,灰塵味先撲出來。
里面只有一張監(jiān)控桌,一臺(tái)舊廣播機(jī),一套快退休的站務(wù)系統(tǒng)。
顯示器邊緣發(fā)黃,風(fēng)扇干巴巴地嗡著。
程野反而松了口氣。
老機(jī)器至少有個(gè)好處。
真出毛病,能看得見毛病長什么樣。
站務(wù)群很快彈出交接信息。
按停運(yùn)流程執(zhí)行,無特殊情況勿上報(bào)。
下面是系統(tǒng)自動(dòng)推送的收班清單。
二十三點(diǎn)三十,復(fù)核廣播。
二十三點(diǎn)四十,清空站臺(tái)。
二十三點(diǎn)五十,關(guān)閉部分照明。
二十三點(diǎn)五十八,啟動(dòng)停運(yùn)倒計(jì)時(shí)。
零點(diǎn)整,全站封停。
程野把流程從頭看到尾,心里那點(diǎn)不踏實(shí)卻越壓越重。
太干凈了。
像有人提前擰干一塊濕抹布,把所有會(huì)出錯(cuò)的地方都擦了一遍。
他去站臺(tái)轉(zhuǎn)了一圈。
空無一人。
只有風(fēng)從隧道深處灌進(jìn)來,卷著廣告燈箱輕輕發(fā)顫。
廣播女聲平直又溫和。
“臨江南換乘站即將結(jié)束運(yùn)營,請(qǐng)乘客盡快出站?!?br>整座站像是從城市運(yùn)行圖里提前撕下來的一頁,靠著最后一點(diǎn)電,勉強(qiáng)維持秩序。
程野站在黃線后,看著對(duì)面黑下去的軌道。
風(fēng)從隧道里灌過來,掀了一下他的制服下擺。
他沒動(dòng)。
燈還亮著。
系統(tǒng)里,這里已經(jīng)先被劃進(jìn)了停運(yùn)那一欄。
二十三點(diǎn)五十八,停運(yùn)倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)跳了出來。
鮮紅數(shù)字從00:02:00往下走。
監(jiān)控屏里,站臺(tái)空著,軌道空著,門禁和廣播都正常。
太正常了。
倒計(jì)時(shí)跳到00:01:12時(shí),右下角那塊最舊的側(cè)屏忽然閃了一下。
像接觸不良。
下一秒,整塊屏幕亮了。
一行陌生的進(jìn)站提示硬生生彈了出來。
一號(hào)線下行列車即將進(jìn)站。
程野的手停在桌面上。
臨江南零點(diǎn)后沒有列車。
運(yùn)營圖上沒有。
交接單上沒有。
今晚的流程里,也沒有。
可站臺(tái)盡頭,已經(jīng)響起了一聲很輕的鐵軌震顫。
像有什么東西,正沿著黑暗往站里緩緩滑來。
“臨江南換乘站,今晚最后一班夜崗,今晚十一點(diǎn)十五到崗?!?br>程野抬頭看他。
“我是調(diào)度崗?!?br>“從今晚開始不是了?!?br>周銘成敲了敲桌面。
“系統(tǒng)判定夜班調(diào)度冗余。人得給算法讓位。給你留個(gè)值守崗,已經(jīng)算照顧?!?br>“臨江南那種站,站務(wù)都不愛去?!?br>“老站,誤報(bào)多,系統(tǒng)懶得接?!敝茔懗煽粗?,“總得有個(gè)活人坐那兒簽字?!?br>“降多少?”
“四成?!?br>“不簽?zāi)???br>“那你現(xiàn)在就能回家?!?br>程野沒動(dòng)。
周銘成被他看得有點(diǎn)煩,扯了扯領(lǐng)口。
“程野,別犯擰?,F(xiàn)在不是以前了?!?br>“以前至少出事時(shí),還知道是誰在按按鈕。”
周銘成臉色沉了沉。
“現(xiàn)在系統(tǒng)比人可靠?!?br>程野太陽穴突地一跳。
八年前,父親程國衡也是在一次“系統(tǒng)更可靠”的事故封存后失蹤的。
軌交集團(tuán)給的答復(fù)只有四個(gè)字。
查無結(jié)果。
高跟鞋聲從走道另一頭敲過來,一下一下,卡得很準(zhǔn)。
羅婧把紙質(zhì)調(diào)崗單放到桌上。
她西裝袖口平得沒有一絲折,連笑都像打印出來的。
“程先生,這是崗位調(diào)整確認(rèn)書。三日內(nèi)可申請(qǐng)復(fù)核?!?br>程野掃了一眼。
人員利用率偏低,流程依賴性過強(qiáng),不符合智慧運(yùn)營升級(jí)方向。
像給一臺(tái)還通著電的舊機(jī)器貼上報(bào)廢標(biāo)簽。
“復(fù)核有用嗎?”他問。
羅婧答得滴水不漏:“流程上有這個(gè)入口。”
“結(jié)果呢?”
“系統(tǒng)一般不會(huì)出錯(cuò)?!?br>“那我這幾年算什么?”
羅婧垂眼看了下表格。
“歷史人工成本?!?br>程野抬眼看她。
“你們這套話術(shù),連停頓都不改?”
羅婧把筆遞過去。
“簽收就行,不影響申訴?!?br>辦公室里沒人說話。
只有主屏上的藍(lán)光還在玻璃隔斷上來回淌,冷得像夜班醫(yī)院的燈。
程野接過筆,指腹蹭過筆桿,忽然想起小時(shí)候坐父親的末班車路過臨江南。
父親指著隧道里的信號(hào)燈說,地鐵最怕的不是舊,是明知道哪一步錯(cuò)了,還假裝沒看見。
后來,父親自己就被那套系統(tǒng)抹得干干凈凈。
程野低頭簽字。
筆鋒很穩(wěn)。
“現(xiàn)在可以走了?”
“臨江南已經(jīng)登記你的值守信息?!绷_婧收起文件,“遲到算曠崗?!?br>程野拎起包,頭也沒回地離開了調(diào)度中心。
大廳中央的大屏正滾動(dòng)宣傳語。
臨江市軌道交通,連續(xù)五年零重大事故。
藍(lán)光落在玻璃門上,像結(jié)了一層薄霜。
去臨江南的接駁車上只剩幾個(gè)人。
程野靠著車窗,算了算卡里的錢。
按新工資,他撐不過兩個(gè)月。
可比起窮,他更煩另一件事。
這次調(diào)崗太急了。
急得不像裁人,更像有人嫌他繼續(xù)留在原位礙事。
十一點(diǎn)零八分,臨江南換乘站出現(xiàn)在夜色里。
老站體半明半暗,外墻燈牌缺了兩筆,剩下的字一閃一滅。
側(cè)門開著,保安亭空著,閘機(jī)封了一半。
黃黑警示條貼在導(dǎo)向牌上,寫著“夜間部分區(qū)域維護(hù)”。
程野刷了新工牌。
門禁響了兩聲才放行。
值班室在站廳盡頭。
門一推開,灰塵味先撲出來。
里面只有一張監(jiān)控桌,一臺(tái)舊廣播機(jī),一套快退休的站務(wù)系統(tǒng)。
顯示器邊緣發(fā)黃,風(fēng)扇干巴巴地嗡著。
程野反而松了口氣。
老機(jī)器至少有個(gè)好處。
真出毛病,能看得見毛病長什么樣。
站務(wù)群很快彈出交接信息。
按停運(yùn)流程執(zhí)行,無特殊情況勿上報(bào)。
下面是系統(tǒng)自動(dòng)推送的收班清單。
二十三點(diǎn)三十,復(fù)核廣播。
二十三點(diǎn)四十,清空站臺(tái)。
二十三點(diǎn)五十,關(guān)閉部分照明。
二十三點(diǎn)五十八,啟動(dòng)停運(yùn)倒計(jì)時(shí)。
零點(diǎn)整,全站封停。
程野把流程從頭看到尾,心里那點(diǎn)不踏實(shí)卻越壓越重。
太干凈了。
像有人提前擰干一塊濕抹布,把所有會(huì)出錯(cuò)的地方都擦了一遍。
他去站臺(tái)轉(zhuǎn)了一圈。
空無一人。
只有風(fēng)從隧道深處灌進(jìn)來,卷著廣告燈箱輕輕發(fā)顫。
廣播女聲平直又溫和。
“臨江南換乘站即將結(jié)束運(yùn)營,請(qǐng)乘客盡快出站?!?br>整座站像是從城市運(yùn)行圖里提前撕下來的一頁,靠著最后一點(diǎn)電,勉強(qiáng)維持秩序。
程野站在黃線后,看著對(duì)面黑下去的軌道。
風(fēng)從隧道里灌過來,掀了一下他的制服下擺。
他沒動(dòng)。
燈還亮著。
系統(tǒng)里,這里已經(jīng)先被劃進(jìn)了停運(yùn)那一欄。
二十三點(diǎn)五十八,停運(yùn)倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)跳了出來。
鮮紅數(shù)字從00:02:00往下走。
監(jiān)控屏里,站臺(tái)空著,軌道空著,門禁和廣播都正常。
太正常了。
倒計(jì)時(shí)跳到00:01:12時(shí),右下角那塊最舊的側(cè)屏忽然閃了一下。
像接觸不良。
下一秒,整塊屏幕亮了。
一行陌生的進(jìn)站提示硬生生彈了出來。
一號(hào)線下行列車即將進(jìn)站。
程野的手停在桌面上。
臨江南零點(diǎn)后沒有列車。
運(yùn)營圖上沒有。
交接單上沒有。
今晚的流程里,也沒有。
可站臺(tái)盡頭,已經(jīng)響起了一聲很輕的鐵軌震顫。
像有什么東西,正沿著黑暗往站里緩緩滑來。