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空降領(lǐng)導(dǎo)耍威風,我?guī)鶎犹?/h2>
網(wǎng)紅客人稱在酒店床下有一根頭發(fā)。
新來的美女客房部副總,逼著六十歲的保潔阿姨下跪給網(wǎng)紅道歉。
“你再不跪下給客人磕頭道歉!整個保潔部每人扣500!全賴你?!?br>
美女副總死盯著劉阿姨,“真惡心,一群掃地的底層廢物。酒店的格調(diào)全讓你們拉低了!”
劉阿姨在這干了十年的保潔,患有風濕的雙腿此刻止不住地打顫。
這新來的女副總是老板在外頭包養(yǎng)的。剛空降過來一個月。
為了換個愛馬仕,她直接扣掉了我們保潔部一半預(yù)算。
阿姨們被迫使用劣質(zhì)勾兌劑消毒。
手背全爛出了裂口,傷口處不斷向外滲著血絲。
這家酒店能評上六星。
靠的就是我這個保潔部經(jīng)理定下的標準化流程和手底下這幫老阿姨們賣命地干活。
要是沒我們。
她連一個干凈衛(wèi)生的馬桶都刷不出來。
現(xiàn)在,她居然還要逼人家下跪。
我一把拎起推車上的消毒水瓶,重重地砸在她高跟鞋邊上。
“去泥**!什么玩意兒!這破班誰愛干誰干!”
……
劣質(zhì)消毒液四濺,刺鼻的化學(xué)消毒水味漫開。
副總喬娜尖叫著往后縮,她那雙幾萬塊的鑲鉆高跟鞋上,糊了幾滴**的水漬。
“白璃!你瘋了是不是?!”
她指著我的鼻子,眉頭死擰著,眼角吊了起來。
“我沒瘋?!?br>
我護在劉阿姨身前,盯著她。
“劉阿姨在這干了十年!年年優(yōu)秀員工!現(xiàn)在就因為一根……都不知道從哪冒出來的頭發(fā),你叫她下跪?”
劉阿姨躲在我身后渾身打哆嗦,粗糙干裂的雙手**衣角。
“白經(jīng)理,別……別因為我得罪副總。我跪,我跪還不成嗎……我家里不能斷了這份工資……”
我一把拽住她的胳膊。
“劉阿姨,你給我站直了!今天有我在這,我看誰敢讓你跪!”
沙發(fā)上的網(wǎng)紅主播莉莉翻了個巨大的白眼。
她舉著正在直播的手機冷哼出聲。
“怎么著?你們酒店不是吹六星級服務(wù)嗎?惡心到我了,道個歉還委屈你們了?”
莉莉把手機鏡頭懟向我們。
“家人們誰懂啊!真無語了……住一晚六千塊的套房,枕頭下面居然扒拉出頭發(fā)!這就是所謂的高端酒店!”
“你們看!現(xiàn)在連個做保潔的都拽上天了,經(jīng)理還在這摔摔打打地甩臉子!”
喬娜臉色鐵青。
她踩著高跟鞋噔噔逼近兩步。
“白璃,你現(xiàn)在,立刻給莉莉小姐道歉!還有這個老東西,讓她跪下把地上的水舔干凈!”
“我們做的是服務(wù)行業(yè)!顧客就是上帝你懂不懂?!”
“你們保潔部就是些飯桶,把酒店格調(diào)拉得這么低,后續(xù)的損失你拿什么賠?!”
我氣得發(fā)笑,直接往前邁了一大步。
“格調(diào)?喬副總,你跑來跟我談格調(diào)?”
我指著滿地的水漬。
“這瓶消毒水,就是你**后搞那個什么降本增效,非逼著買的工業(yè)毒劑!”
“味道沖鼻子我也懶得說了,**、強酸全超標!你要不要睜眼看看阿姨們的手被這玩意兒腐蝕成什么鬼樣子了?!”
我一把抓起劉阿姨的手腕。
那雙手背上全是扎眼的紅斑。
虎口脫著皮,指節(jié)縫里甚至有幾處皮肉翻開,正往外滲著黃水。
喬娜滿臉嫌惡地捂住鼻子,連續(xù)倒退了三步。
“拿開拿開!臟死了!這跟我有雞毛關(guān)系?”
她滿不在乎地揚起下巴。
“干保潔的,手糙一點怎么了?當自己是大小姐還想天天擦護手霜???”
“白璃,你少在那給我東扯西扯的!那是她們自己不知道戴手套!員工自己操作不當搞出皮膚病,就該開除!”
我盯著她的眼睛。
“沒戴好手套?你連買乳膠手套的那點預(yù)算都給扣了!每人每月就發(fā)一副你啃鴨脖子的塑料套。破塑料去碰強酸,你讓她們怎么戴?!”
喬娜漲紅了臉大吼。
“閉嘴!”
“這酒店我是副總還是你是副總?!”
“公司花錢雇你們來,不是讓你們在這挑肥揀瘦的!”
“今天這事,莉莉小姐要是有一點不滿意,這個老東西馬上滾蛋!你這個保潔部經(jīng)理也給我卷鋪蓋走人!”
莉莉在旁邊跟著拱火。
“對!必須開除!還得賠我一筆精神損失費……不然我就把視頻發(fā)網(wǎng)上,讓粉絲曝光你們!”
喬娜轉(zhuǎn)頭換上一臉討好的笑。
“莉莉小姐您千萬放心,這事兒我一定給您辦得妥妥帖帖的?!?br>
她再轉(zhuǎn)過臉時,表情已經(jīng)完全變冷。
“白璃,我數(shù)到三?!?br>
“一。”
“二?!?br>
我直接打斷她。
“不用數(shù)了。”
我扯下身上的職業(yè)工裝外套,手一揮,猛地甩在旁邊的小推車上。
“這破班,老娘不伺候了!”