“我們的旅店在這一帶可是非常出名，外地人來我們這個地區(qū)旅游首選就是我們旅店。

各位在培訓(xùn)期間最主要的工作就是解決我們顧客的麻煩。

如果有顧客投訴的話記得在48小時內(nèi)解決問題，不然可是會面臨巨大的懲罰哦～我們的酒店還有如下守則，請各位在這兩周的培訓(xùn)內(nèi)好好遵守?！?br>
員工守則歡迎各位加入昨日旅店大家庭！

為確保您的工作安全、順暢，并為我們的“特殊”客人提供無可挑剔的服務(wù)，請務(wù)必嚴格遵守以下員工守則。

您的理解與配合至關(guān)重要，這不僅關(guān)乎酒店聲譽，更關(guān)乎您個人的……福祉。

1. 身份與儀容:工作期間，必須全程佩戴并確保您的員工銘牌清晰可見。

如果發(fā)現(xiàn)銘牌丟失，請立刻前往*2層后勤部進行補辦，切記不要讓任何客人發(fā)現(xiàn)你的名牌不見了喲～任何時候，確保您的制服是深紅色。

如果您或您的同事的制服顏色變?yōu)榛野咨⒉灰儐?，不要提醒，不要首視，立刻遠離該員工，并通過內(nèi)線電話“0”報告前臺。

工作時間與區(qū)域本旅店共有12層客房（1-12層）。

不存在第13層。

任何聲稱通往13層的電梯按鍵、樓梯指示牌或客人要求前往13層的行為，均視為惡作劇或系統(tǒng)故障。

請禮貌但堅定地告知客人：“抱歉，本酒店最高為12層?！?br>
并立即報告當值主管。

每日13：00 - 13：30為酒店“靜默維護時段”。

禁止進入任何客房、走廊進行服務(wù)（包括緊急呼叫）。

在此期間，所有客房電話鈴聲將被靜音。

無論聽到走廊傳來何種聲音（敲門聲、哭泣聲、拖動聲），請勿開門查看，保持安靜，等待該時段結(jié)束。

客人服務(wù)客人永遠是第一位的，但僅限于他們“是”客人。

請通過前臺系統(tǒng)核對客人房號與姓名。

客房服務(wù)必須兩人一組進行，絕對禁止單獨進入客房服務(wù)。

進入房間前，請清晰敲門并報出：“客房服務(wù)/打掃！”

等待至少10秒，確認內(nèi)有回應(yīng)后方可進入，不可進入任何空房。

清理房間時，如發(fā)現(xiàn)不符合旅店整理要求的特殊物件，請立即離開。

特殊事件處理酒店內(nèi)不存在貓。

任何聲稱看到貓，均視為幻覺或外界動物誤入。

請立即通知安保部進行“無害化驅(qū)離”處理。

不要嘗試捕捉或投喂。

如聽到特定房間傳出持續(xù)、有規(guī)律的重物撞擊墻壁聲（咚…咚…咚…），請勿靠近或試圖制止。

這是酒店管道系統(tǒng)的“正常壓力釋放現(xiàn)象”。

記錄下房間號和時間，報告工程部即可。

若在走廊、電梯或服務(wù)間遇到?jīng)]有頭的客人或同事在“正?！毙凶呋蚬ぷ鳎埍３宙?zhèn)定，假裝沒有看見任何異常，繼續(xù)做你手頭的工作或自然地向反方向離開。

絕對禁止尖叫、逃跑或主動與其交談。

他們通常不會主動攻擊“看不見”他們的人。

員工設(shè)施與福利員工餐廳提供免費三餐。

只食用標有當日日期標簽的食物。

如果發(fā)現(xiàn)食物中有異物（如細小的骨頭、黑色毛發(fā)、眼球狀物），不要聲張，將餐盤原封不動放回指定回收處，并標記“異常”。

當天會有專人處理。

員工**室是安全的避風港。

進入**室后，請立即鎖好個人儲物柜。

如果發(fā)現(xiàn)您的儲物柜被無故打開，不要觸碰多出的物品，通知主管并申請更換儲物柜。

請各位務(wù)必相信這份守則。

它是在無數(shù)經(jīng)驗教訓(xùn)中總結(jié)出的、保護您安全的唯一準則。

無論您親眼所見、親耳所聞多么違背常理，請優(yōu)先遵守守則的指示。

酒店管理層知曉酒店內(nèi)存在一些“獨特”的現(xiàn)象，我們正在努力解決。

在解決之前，守則是您的護身符。

不要深究。

不要試圖尋找事件背后的“真相”或“原因”。

好奇心在這里是致命的奢侈品。

做好您的工作，遵守規(guī)則，領(lǐng)取您的薪水，平安回家。

如果您不幸違反了任何一條守則，或感覺到自己正在“被影響”，請立即前往*2層醫(yī)務(wù)室。

那里有專門的“員工關(guān)懷室”可以幫您。

不要猶豫，不要告訴其他同事。

—— 昨日旅店管理部 (印章模糊不清)“以上就是我們的員工守則，請各位務(wù)必仔細觀看，嚴格遵守，我們旅店管理部門是十分注重員工安全問題。

如果兩周后各位沒有任何違規(guī)行為，將獲得本旅店的offer!我們的考核將從明日正式開始，今天剩余的時間大家可以先跟自己的同事熟悉一下，了解一下本旅店的結(jié)構(gòu)布局，記得不要違反規(guī)則哦!哦對了，我們酒店每天都有員工晨會……大家記得來參加哦~”戴著詭異貓咪面罩的“經(jīng)理”話音落下，空氣仿佛凝滯了幾秒。

他推門離開后，會議室里那股混合著消毒水和陳舊地毯的沉悶氣息似乎更濃了，只剩下新人們壓抑的呼吸聲和那份沉重《員工守則》在無聲地散發(fā)著不祥的氣息。

蘇安率先打破了沉默。

她環(huán)視著幾張驚疑不定的面孔，開口說到：“大家，”她刻意壓低了聲音，“剛才那人說的‘懲罰’，恐怕遠不止扣工資那么簡單。

這是我的第二次‘Offer’了。”

“這個‘Offer App’，”蘇安掏出手機，屏幕上那個暗紅色的圖標像一個凝固的血滴，“在第一次考核結(jié)束后，會解鎖一個……論壇。

如果我們能活著出去的話，你們就能看到。

那里充斥著各個參與者寫下的信息，還有……考核幸存者的警告。

我上一次是在一家24小時快餐店，除了初始規(guī)則之外，還存在著很多陷阱，死亡往往在你意識到違規(guī)的瞬間就降臨了。”

蘇安停頓了一下，“而且，那些被淘汰的人……他們在現(xiàn)實世界也徹底消失了。

就像從未存在過。

除了我們這些一起經(jīng)歷過的人，沒人記得他們。”

一片死寂。

林杋感到自己的指尖有些發(fā)涼，他下意識地摩挲著口袋里的手機 拿出來一看，面板己經(jīng)發(fā)生了變化。

OFFER - 狀態(tài)面板求職者：林杋年齡：22性別：男身高：180cm應(yīng)聘崗位：客房部員工 (實習生)當前任務(wù)：考核將在明日12:00準時開始，請做好準備。

那個戴眼鏡的中年人王明接口道，“蘇安說得沒錯。

同時，這一階段的考核目標很明確——存活。

不是競爭，是純粹的生存挑戰(zhàn)。

規(guī)則就是生存手冊，也是死亡陷阱。

我強烈建議我們合作。

共享信息，互相提醒，規(guī)避那些……‘意外’。

單打獨斗，風險成倍增加?！?br>
“對，”蘇安重重地點了下頭，目光掃過林杋和另外三個女孩子——一個沉默寡言、臉色蒼白的年輕女子（晨曦），一個看起來有些不安、手指無意識絞著衣角的中年女性（王茹），還有一個看上去倒還算鎮(zhèn)定，西處張望不知道在想什么(陳靜)。

“規(guī)則里有太多模棱兩可的地方，比如‘特殊物件’是什么？

‘被影響’又是什么狀態(tài)？

兩個人一組進客房，或許就是為了互相**和……見證。

我們需要眼睛和耳朵?！?br>
林杋深吸一口氣，試圖驅(qū)散胸口的沉悶。

他看著王明和蘇安，又看了看剩下的人，最終也點了點頭：“我同意合作。

那么，”他站起身，試圖讓聲音聽起來更有力些，“與其坐在這里被這些規(guī)則壓垮，不如先行動起來？

經(jīng)理不是說今天可以熟悉環(huán)境嗎？

我們一起去看看這座‘昨日旅店’到底藏著什么秘密?！?br>